ナッジ

ナッジ（nudge）

行動経済学・行動科学などで、強制・罰則・大きな金銭的インセンティブなどを用いずに、人々に（社会的に好ましい）自発的行動を起こさせる手法のこと。例えば、「間隔を取って並べ」と指示しなくても、床に印をつけておけば、その印ごとに立とうとする意識が働き、自然に間隔を取った列ができるなど。
 
スラッジ（sludge）

ナッジの悪用。負のナッジ。
主に利益のために不誠実な手続きなどを用いること。例えば（契約は簡単にできるのに）、解約手続きは、わざと分かりにくく複雑するなど。